声音也有表情，我们不能让声音使礼仪失去效用。
温馨提示
称呼别人时，音量要适中，声调应和缓、热情洋溢。
称呼别人时，表情和姿态要大方、从容。
在同一个场合分别称呼同时在场的几个人时，声调、语气和音量不要有明显变化，以免别人误解。
使用简称时要注意不导致混淆
使用简称在我们生活中非常普遍，比如称北京大学为“北大”，称社会科学院为“社科院”。
公司里有一位姜工程师，同时有一位江工程师，如果你在别人面前对他们都简称为“某工”，别人就无法知道你说的到底是谁；你将“国家图书馆”和“国际图书大厦”都简称为“国图”，告诉别人地址时就容易误导别人；将刑事诉讼案件专用名词“被告人”简称为民事诉讼案件专用名词“被告”，明显是南辕北辙。有些名词是约定俗成的，不能简称，或者不能使用别的简称，你自创简称就会给别人以无知或狂妄的印象。
简称如果使用不当，不但不能简化问题，反而会对人对己徒增烦恼。
温馨提示
不要对外地人使用本地常用的、对方却不熟悉的简称。
不要使用容易混淆的简称。
对习惯上不使用简称的名词不要使用简称，如不能把“法定代表人”简称为“法人”。
第二节　20几岁要懂得的握手礼仪
握手要注意场合
握手是一种礼貌，但如果不看场合握手，就不能说是礼貌之举了。