给客户提供方案也是如此。信息提供方和想要尽快获取有效信息的顾客之间，存在目标差距。
精英员工会事先充分了解顾客需求，尽可能贴近对方需求提供信息。和普通员工相比，精英员工会先选择倾听。
另外，他们也不会忘了提前为提案会议最后的答疑环节做准备。因为他们明白，营造对方可以轻松提问的氛围，并针对问题给出明确解答，可以填补供给和需求之间的差距。而这些又会促进协议的达成。
[1] I型人才：指精通某一领域的专业人才。—编者注
第一章 普通员工的误区误区1 沉浸在工作充实感中
我们已经进入了所谓“百年寿命”时代，上了年纪也有可能继续工作。另外，当今劳动改革中还以法律形式规定了劳动时间上限。只要充分发挥每位员工自身的潜力，在有限的时间内取得巨大成果，就不需要把长时间工作作为前提条件。各公司精英员工会研究如何在这个规则制约下取得成果，而普通员工却只会满口怨言。
“又让减少加班，又让完成销售目标，根本就是不可能嘛！”